La France et le Vietnam, connus de l’intérieur.

Vous. Un taux unique sur la commande, convenu par écrit avant le premier conteneur et tenu pour la saison. Ce n’est jamais une marge cachée dans le prix de l’usine, et l’usine ne nous paie rien : un intermédiaire payé par les deux côtés d’une affaire n’est digne de confiance pour aucun des deux.

Non. Le meuble qui part du Vietnam est l’axe principal et la très grande majorité de notre travail : c’est là que notre registre est le plus fourni et que les règles d’origine sont les plus dures. Autour, nous sourçons les catégories de la maison que les mêmes acheteurs demandent — textile, art de vivre, céramique, vannerie, luminaire — et l’habillement ou la chaussure quand un programme le justifie. Dans l’autre sens, le vin, les spiritueux et l’alimentaire français vers le Vietnam se traitent au cas par cas. Nous ne revendiquons pas une catégorie dont nous ne pouvons pas répondre.

Deux semaines à partir d’un cahier des charges exploitable : trois à cinq usines, chacune visitée sur place, avec sa fiche de visite et sa position sur l’origine. Si votre gamme demande une usine qui n’est pas encore dans notre registre, cela prend plus longtemps, et nous vous le disons dès le départ plutôt que de vous envoyer ce qui s’en approche le plus.

À partir d’environ un conteneur par mois, parce que les programmes que nous construisons sont saisonniers plutôt que ponctuels. En dessous, dites-le nous quand même : une première commande modeste qui devient une saison vaut mieux, pour nous, qu’une grosse qui ne se répète jamais.

Non. Nous travaillons à la commission, pas à la revente, et nous ne devenons jamais propriétaires de la marchandise. Le prix que vous voyez est celui qu’a donné l’usine, négocié en vietnamien avec le détail des coûts derrière, et notre rémunération figure à côté sur la même page.

Nous inspectons dans l’usine avant le départ, face à l’échantillon que vous avez validé : il ne devrait donc pas vous arriver non conforme. Si cela arrive malgré tout, nous sommes dans la pièce pour le règlement — en vietnamien, avec le relevé de ce qui avait été convenu et les photographies de l’inspection.

Oui, et nous le préférons. Nous organisons la visite, nous venons avec vous, et nous interprétons. Aucun nom de nos listes courtes n’est un nom à côté duquel nous serions mal à l’aise de nous tenir, dans son propre atelier.

Cela dépend de votre marché. Pour un programme de distribution, en pratique oui. Compte tout autant un dossier d’origine EUDR propre, que la plupart des usines n’ont pas encore. Pour chaque nom de la liste, nous vous disons où il en est avant que vous ne choisissiez.

Il reste chez nous et ne va nulle part : jamais montré à un autre acheteur, jamais utilisé pour chiffrer une gamme concurrente, et supprimé sur votre demande. Un accord de confidentialité est signé par nous en premier, sur demande, avant qu’un plan ne quitte votre bureau.

La même porte. Présentez-nous votre atelier : nous venons le voir, et si le standard y est, nous vous apportons le cahier des charges. Rien ne vous est jamais facturé — c’est l’acheteur qui paie notre commission.