Mối quan hệ
Chúng tôi đến tận nơi, nói tiếng Việt, và xây dựng quan hệ qua nhiều năm. Không thể tìm nguồn từ xa.
01Chuẩn mực của chúng tôi
Ba tiêu chí, áp dụng cho mọi nhà máy.
Chính ba tiêu chí này quyết định chúng tôi giữ nhà máy nào và buông nhà máy nào.
Chất lượng
Chỉ những nhà máy chúng tôi đã tận mắt thấy làm việc, đúng nhà xưởng sẽ làm đơn hàng. Duyệt mẫu, và kiểm hàng trước mỗi lần xuất. Chúng tôi chịu trách nhiệm trước nhà mua hàng về mọi nhà máy mình giới thiệu.
Sự minh bạch
Chứng nhận được đối chiếu trên các cơ sở dữ liệu công khai, và nói thẳng nhà máy đang ở đâu về nguồn gốc. Quý công ty biết chúng tôi làm việc thế nào và được trả bao nhiêu.
Phải đủ cả ba, nếu không chúng tôi không nhận nhà máy đó.
Sáu bước.
Một tuyến, từ Việt Nam sang Pháp. Nội thất là trục chính.
Xác định nhà sản xuất phù hợp
Một danh sách ngắn dựng từ thực địa, qua các chuyến đi. Không bao giờ lấy từ danh bạ.
Đến tận nhà máy
Năng lực, máy móc, nhân công, an toàn lao động, tình hình đơn hàng. Những gì nhìn thấy được, và những gì kiểm chứng được.
Duyệt mẫu
Mẫu chào, mẫu đối, dung sai ghi rõ bằng văn bản. Cái được duyệt là cái sẽ được sản xuất.
Kiểm tra tình trạng nguồn gốc
Chứng nhận đối chiếu trên các cơ sở dữ liệu công khai, chủng loại gỗ, chuỗi hành trình: nhà máy có theo được quy định châu Âu có hiệu lực từ năm 2026 hay không.
Đồng hành suốt đơn hàng
Tiến độ được theo từng tuần, kiểm hàng trước khi xuất, và luôn có người ở cả hai đầu cho đến khi container rời cảng. Câu hỏi của Quý công ty được trả lời ngay trong ngày.
Ghi lại đơn hàng đã diễn ra thế nào
Ngày tháng, sản lượng, lỗi, chậm trễ, và cách xử lý khi có vấn đề. Mỗi đơn hàng đều được ghi lại vào hồ sơ của nhà máy.
Hai bộ hồ sơ gồm những gì.
Hai tài liệu quyết định một đơn hàng có khả thi hay không. Không tài liệu nào là thủ tục hình thức.
Hồ sơ nguồn gốc
Điều châu Âu muốn nhìn thấy.
- Loại gỗ, kèm tên khoa học — keo, cao su, bạch đàn, tếch.
- Khu rừng hoặc vườn trồng nơi lô gỗ ra đời, kèm tọa độ lô đất.
- Chứng chỉ nếu có, và dòng công bố chuỗi hành trình ghi trên hóa đơn.
- Nhà máy thật sự xẻ gỗ — không phải công ty thương mại đứng trên.
- Lô hàng gắn với container, để hồ sơ vẫn đứng vững khi bị kiểm tra hai năm sau.
Phiếu thăm xưởng
Những gì chúng tôi xem tại chỗ.
- Năng lực tính theo container mỗi tháng, và phần đã có người đặt.
- Lò sấy: bao nhiêu lò, và gỗ ra lò trông thế nào.
- Mối ghép, keo D4 khi dòng hàng đòi hỏi, phụ kiện inox cho hàng ngoài trời.
- Dây chuyền hoàn thiện, khâu chà nhám, và cách xử lý một sản phẩm bị loại.
- Nhân công, an toàn lao động, và tình hình đơn hàng — nhà máy đó còn phải trả lời cho ai nữa.
- Chính tòa nhà chúng tôi đang đứng có phải nơi sẽ làm đơn hàng này hay không.
Hãy hỏi chúng tôi phiếu thăm xưởng mà chúng tôi dùng. Chúng tôi gửi trước khi Quý công ty quyết định bất cứ điều gì.
Danh mục nhà sản xuất.
Danh mục là hồ sơ của chúng tôi về mọi nhà máy từng đến. Ai chúng tôi gặp cũng được ghi vào. Rất ít nơi trụ lại.
Danh mục đầy lên thế nào
Chúng tôi ghi lại mọi nơi đã đến.
- Mỗi nhà máy đáng chú ý đều được ghi lại: năng lực, loại gỗ, máy móc, và những người điều hành.
- Chúng tôi quay lại. Quan hệ được dựng qua nhiều năm và nhiều lần ghé thăm, không phải qua một đơn hàng.
- Quan hệ đối tác được ghi thành văn bản: sản lượng, mùa vụ, điều khoản, và độc quyền khi đã xứng đáng.
Danh mục vơi đi thế nào
Chúng tôi chỉ giữ những nơi đáng tin.
- Sau mỗi đơn hàng, chúng tôi chấm điểm nhà máy dựa trên những gì thực sự đã xảy ra: lỗi, chậm trễ, và sự trung thực khi có sự cố.
- Nhà máy sai sót hai lần sẽ bị đưa ra khỏi danh sách, và được cho biết lý do.
- Thứ đến tay nhà mua hàng là danh sách ngắn gồm những nhà máy giữ được điểm số của mình.
Thà không có đối tác còn hơn có một đối tác không đáng tin.
Hồ sơ của Quý công ty không ra khỏi chỗ chúng tôi.
Giá, bản vẽ, lô đất, năng lực, tên những bên trên và dưới Quý công ty. Một công ty tìm nguồn nắm giữ bộ hồ sơ nhạy cảm nhất trong ngành. Giữ an toàn cho nó là việc của chúng tôi, không phải của ai khác.
Tiêu chuẩn chúng tôi đang chuyển sang ML-KEM-768 · FIPS 203
Bằng văn bản, trước khi Quý công ty gửi bất cứ thứ gì
Một thỏa thuận bảo mật, do chúng tôi ký trước và khi Quý công ty yêu cầu, trước khi một bản vẽ hay một bảng giá rời khỏi phía Quý công ty. Văn bản đó ghi rõ chúng tôi giữ những gì, được đưa những gì ra trước nhà mua hàng, và hồ sơ sẽ ra sao nếu hai bên ngừng làm việc với nhau.
Không có gì đi từ khách này sang khách khác
Chi phí của nhà máy này không bao giờ được cho nhà máy khác xem. Chương trình của một nhà mua hàng, giá và danh sách ngắn của họ, chỉ nằm trong chương trình đó, không có ngoại lệ.
Được mã hóa, và giữ nguyên như vậy
Hồ sơ của Quý công ty được mã hóa ở nơi lưu trữ, và chúng tôi mở một kênh liên lạc mã hóa cho những gì Quý công ty không muốn gửi qua thư điện tử. Dữ liệu bị sao chép hôm nay vài năm sau vẫn có thể bị máy tính lượng tử đọc được, nên chúng tôi bám sát các tiêu chuẩn hậu lượng tử ngay khi được ban hành và chuyển sang sớm thay vì muộn.
Giá của Quý công ty là của Quý công ty. Không đi xa hơn.
Sự kín đáo là một phần của nghề. Hồ sơ của nhà máy hay của người mua được giữ như hồ sơ ngân hàng: mã hoá, tách biệt, và không bao giờ đưa ra cho tiện.
Quý công ty ký những gì.
Ghi rõ ở đây, để không có gì thành bất ngờ ở đơn hàng đầu tiên.
Quý công ty ký với nhà mua hàng
Hợp đồng mua bán của một đơn hàng là giữa Quý công ty và nhà mua hàng Pháp. Chúng tôi là bên đại diện đứng giữa hai bên: chúng tôi lo yêu cầu kỹ thuật, việc thương lượng và tiến độ, và không bao giờ đứng tên sở hữu hàng hay mua hàng để bán lại. Thỏa thuận riêng giữa Quý công ty và chúng tôi là một văn bản khác, ghi rõ chương trình, mùa vụ, và độc quyền nếu hai bên đã thống nhất.
Có bản tiếng Việt, không chỉ tiếng Pháp
Mọi giấy tờ Quý công ty được đề nghị ký đều có bản tiếng Việt bên cạnh bản tiếng Pháp: hợp đồng, yêu cầu kỹ thuật và bảng dung sai. Chúng tôi ngồi đọc lại cùng Quý công ty bằng tiếng Việt trước khi ký. Không có điều gì quan trọng được chốt qua phiên dịch, và không có giấy tờ nào được ký bằng thứ tiếng Quý công ty không đọc được.
Nếu hàng bị lỗi
Trách nhiệm phải chịu khi một lô hàng bị lỗi được ghi vào hợp đồng trước khi bắt đầu sản xuất, chứ không phải tranh cãi về sau. Chúng tôi kiểm tại nhà máy của Quý công ty trước khi container rời đi, đối chiếu với mẫu đã duyệt, để chuyện đó không xảy ra. Nếu có xảy ra, chúng tôi ngồi ngay trong phòng lúc dàn xếp, bằng tiếng Việt, với ảnh kiểm hàng và bản ghi những gì thực sự đã thỏa thuận.
Không ký bất cứ thứ gì bằng thứ tiếng Quý công ty không đọc được.
Điều khoản thù lao.
Ghi rõ ở đây, để Quý công ty không phải hỏi trong cuộc gọi đầu tiên.
Nhà sản xuất không bao giờ phải trả phí
Không phí duy trì, và không tính tiền cho việc đến thăm, giới thiệu hay theo dõi đơn hàng. Hoa hồng của chúng tôi được xuất hoá đơn cho nhà mua hàng. Quý công ty không phải bỏ ra đồng nào, ở bất kỳ giai đoạn nào.
Khi nào đến hạn
Một khoản hoa hồng trên đơn hàng, xuất hóa đơn cho nhà mua hàng sau khi hàng đã đi, dựa trên chính bộ chứng từ của đơn hàng. Một mức duy nhất, thống nhất bằng văn bản trước container đầu tiên.
Thù lao của chúng tôi không lấy từ giá của Quý công ty
Chúng tôi ăn hoa hồng, không mua đi bán lại. Giá Quý công ty đặt ra là giá nhà mua hàng nhìn thấy, và thù lao của chúng tôi nằm bên cạnh chứ không nằm trong đó.
Một mức duy nhất, thỏa thuận trước đơn hàng đầu tiên.