Bảy câu hỏi mở đầu gần như mọi cuộc trao đổi đầu tiên.
Hoa hồng của các anh là bao nhiêu?
Một mức duy nhất trên đơn hàng, thống nhất bằng văn bản trước container đầu tiên và giữ nguyên trong mùa. Nó tùy dòng hàng, tùy sản lượng, và tùy phần hồ sơ chúng tôi gánh — một chương trình mà chúng tôi phát triển mẫu và dựng hồ sơ nguồn gốc không phải cùng khối lượng công việc với một đơn đặt lại ở nhà máy bạn vốn đã chạy. Bạn có con số ngay trong cuộc trao đổi đầu tiên, bằng văn bản, trước khi bạn gửi cho chúng tôi bất cứ thứ gì.
Các anh có lấy chênh lệch trên giá không?
Không. Chúng tôi làm theo hoa hồng, không mua đi bán lại, và không bao giờ đứng tên sở hữu hàng. Giá bạn nhìn thấy là giá nhà máy đưa ra — thương lượng bằng tiếng Việt, có bảng bóc tách chi phí đứng sau — và phí của chúng tôi nằm bên cạnh, trên cùng một trang. Đó cũng là lý do nhà sản xuất không bao giờ bị xuất hóa đơn: một đầu mối ăn tiền từ cả hai đầu của một thương vụ thì không bên nào tin nổi.
Bao lâu thì tôi có danh sách ngắn?
Hai tuần kể từ một bản yêu cầu kỹ thuật dùng được, với hồ sơ đánh giá đứng sau từng cái tên. Nếu dòng hàng của bạn cần một nhà máy chưa có trong sổ đăng bạ thì lâu hơn — và chúng tôi nói điều đó ngay từ đầu, thay vì gửi cho bạn cái gần giống nhất trong danh sách.
Các anh làm với sản lượng thế nào?
Từ khoảng một container mỗi tháng trở lên, vì các chương trình chúng tôi dựng là theo mùa chứ không phải đơn lẻ. Dưới mức đó, cứ nói với chúng tôi: một đơn đầu tiên nhỏ mà thành cả một mùa còn đáng giá hơn một đơn lớn không bao giờ lặp lại.
Các anh có chịu trách nhiệm nếu lô hàng sai không?
Chúng tôi kiểm trong nhà máy trước khi container rời đi, đối chiếu với mẫu bạn đã duyệt, nên hàng không nên đến tay bạn trong tình trạng sai. Khi có chuyện xảy ra thật, chúng tôi ngồi trong phòng lúc dàn xếp — bằng tiếng Việt, với bản ghi những gì đã thỏa thuận và ảnh chụp từ buổi kiểm hàng. Chúng tôi không phải công ty bảo hiểm và sẽ không giả vờ là: hợp đồng là giữa bạn và nhà sản xuất, và chúng tôi nói điều đó trước khi bạn ký, không phải sau.
Tôi tự đi thăm nhà máy được không?
Được, và chúng tôi còn mong bạn đi. Chúng tôi thu xếp chuyến thăm, đi cùng bạn và phiên dịch. Không cái tên nào trong danh sách ngắn của chúng tôi là cái tên mà chúng tôi thấy ngại khi đứng cạnh, ngay trong xưởng của họ.
Bản yêu cầu của tôi sẽ ra sao nếu chúng ta không hợp tác?
Nó nằm lại chỗ chúng tôi và không đi đâu cả: không đưa cho người mua khác, không dùng để tính giá một dòng hàng cạnh tranh, và được xóa theo lời bạn. Thỏa thuận bảo mật do chúng tôi ký trước, khi được yêu cầu, trước khi một bản vẽ hay một bảng giá rời khỏi phía bạn.